CONDITIONS

Ce sont les termes et conditions dans lesquels nous vous fournissons nos repas fraîchement préparés.

Veuillez lire attentivement ces conditions avant de nous soumettre votre commande.

Ces conditions vous indiquent qui nous sommes, comment nous vous fournirons les repas, comment vous et nous pouvons modifier ou résilier le contrat, que faire en cas de problème et d'autres informations importantes. Si vous pensez qu'il y a une erreur dans ces termes, veuillez nous contacter pour en discuter.

 

QUI NOUS SOMMES ET COMMENT NOUS CONTACTER

Vous pouvez nous contacter en nous écrivant à brigitte@mapetitecocotte.com.

Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone ou en écrivant à l'adresse e-mail ou à l'adresse postale que vous nous avez fournie dans votre commande.

Acceptation de votre commande:

Notre acceptation de votre commande aura lieu lorsque nous vous enverrons un e-mail pour l'accepter, date à laquelle un contrat naîtra entre vous et nous.

Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous en informerons par écrit et ne vous facturerons pas votre commande. Cela peut être dû au fait que nous sommes en rupture de stock, en raison de contraintes de ressources que nous ne pouvions pas prévoir, parce que nous avons identifié une erreur dans le prix ou la description des produits ou parce que nous ne sommes pas en mesure de respecter un délai de livraison que vous spécifié.

Nous vendons uniquement en Angleterre.

 

NOS PRODUITS

Les produits peuvent différer légèrement des photos. Les images de produits sur notre site Web sont à titre indicatif seulement.

L'emballage des produits peut différer de celui indiqué sur les images de notre site Web.

Un délai de consommation sera indiqué sur chaque produit. Assurez-vous de le suivre ainsi que toutes les instructions de stockage disponibles sur le site Web.

Les produits réfrigérés doivent être réfrigérés et peuvent être conservés au réfrigérateur jusqu'à 72 heures après la livraison. Ils peuvent également être congelés jusqu'à 4 semaines à compter de la date de livraison.

 

DROITS DE MODIFICATION

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire gratuitement jusqu'à 2 jours ouvrables avant l'heure de livraison - cependant nous devrons facturer 50% du prix d'achat si vous annulez après cette heure et 100% si vous annulez le le jour de livraison choisi.

 

LIVRAISON

Les frais de port seront indiqués sur notre site Internet - veuillez vous référer à notre page FAQ.

Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté. S'il y a un retard, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser le retard.

Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, nous laisserons les produits devant votre porte ou dans un endroit sûr pré-arrangé. Cependant, veuillez vous assurer que les produits réfrigérés sont réfrigérés ou congelés car nous ne sommes pas responsables de toute détérioration au-delà de ce point.

Le produit sera sous votre responsabilité à partir du moment où nous livrons le produit à l'adresse que vous nous avez indiquée.

 

FIN DU CONTRAT

Si votre achat est défectueux ou mal décrit, vous pouvez avoir un droit légal de résilier le contrat (ou de faire remplacer le produit ou de récupérer tout ou partie de votre argent)

Fin de contrat lorsque nous ne sommes pas en faute. Si vous n'avez aucun autre droit de résilier le contrat, vous pouvez toujours nous contacter avant qu'il ne soit terminé et nous dire que vous souhaitez le résilier au moins 3 jours ouvrables avant votre date de livraison.

 

PAIEMENT

Le paiement peut être effectué en ligne en toute sécurité par PayPal, Visa ou Mastercard. La carte de crédit / débit utilisée doit être la vôtre. Tous les titulaires de carte sont soumis à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse d'autoriser le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison de votre commande. Nous nous réservons également le droit d'annuler votre commande. En nous soumettant une commande via notre site Web, vous garantissez que les détails de paiement fournis sont corrects et que lorsque votre commande est acceptée et traitée par nous, le paiement sera effectué en totalité.

 

VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous utiliserons les informations personnelles que vous nous fournissez pour vous fournir les produits; pour traiter votre paiement pour les produits; et pour vous informer des produits similaires que nous fournissons.

Nous ne partagerons PAS vos informations personnelles avec des tiers, sauf si la loi nous y oblige.

 

JURIDICTION

Ces conditions sont régies par le droit anglais. Le règlement extrajudiciaire des litiges est un processus par lequel un organisme indépendant examine les faits d'un différend et cherche à le résoudre, sans avoir à recourir aux tribunaux. Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité les plaintes, vous pouvez contacter le fournisseur alternatif de règlement des litiges que nous utilisons. Vous pouvez déposer une plainte auprès de London ADR via leur site Web à l'adresse http://www.londonadr.com. De plus, veuillez noter que les litiges peuvent être soumis pour résolution en ligne à la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne à l'adresse https://webgate.ec. europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN